Российские туристы рассказали, что для них важно при бронировании отелей

Шумоизоляция вошла в топ-5 главных критериев, на которые россияне обращают внимание при выборе отелей и апартаментов: на важность тишины в номерах указывает каждый третий турист. Такие результаты показал совместный опрос , проведенный весной 2025 года сервисом онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок и Рокфон (бизнес-подразделение РОКВУЛ), ведущим мировым производителем акустических панелей из каменной ваты.

В числе других значимых критериев выбора — стоимость размещения (на это указывают 75% респондентов), удобство расположения отеля (73%), рейтинг объекта и отзывы гостей (63%), оснащение номеров и апартаментов (38%), качество уборки (32%).

«Анализ базы клиентских отзывов Островка показал, что самая высокая доля отзывов с жалобами на шум поступает от гостей трехзвездочных отелей и хостелов. Реже всего на шум жалуются гости пятизвездочных и четырехзвездочных отелей», — комментирует Дарья Кочеткова, управляющий директор сервиса Островок.

Согласно данным Рокфон, туристов чаще всего беспокоят детские крики и плач (на них жалуются 49% опрошенных), шум в соседних номерах (38%), звуки ранней уборки по утрам (23%), а также гул гостиничных фойе и ресторанов (21%).

«Акустический дискомфорт становится причиной отсутствия качественного сна, не дает расслабиться, вызывает стресс и головные боли, а ведь именно от этого люди чаще всего хотят отдохнуть, когда оказываются в отелях. Вне зависимости от того, какую цель за собой преследует поездка: отпуск или командировка», — говорит Алена Кавокина, менеджер по маркетингу Рокфон.

Главным критерием при выборе размещения для российских туристов остается цена – об этом рассказали 75% опрошенных. Каждый третий участник опроса (30%) отметил, что важным критерием выбора является наличие скидок и дополнительных предложений.

«Путешественники стараются рационально подходить к планированию бюджета поездок и ищут выгодные предложения. Находить их на Островке помогает программа лояльности GURU, доступная для всех зарегистрированных пользователей. Подключенные к ней отели и апартаменты могут устанавливать скидки и дополнительные бесплатные услуги для путешественников, это позволяет им выделяться и получать больше бронирований», — отмечает Дарья Кочеткова, управляющий директор сервиса Островок.

О сервисе Островок

Островок — сервис онлайн-бронирования размещения для самостоятельных путешественников. Компания предоставляет клиентам более 2 700 000 вариантов в гостиницах, хостелах, апартаментах, квартирах от прямых поставщиков и крупных партнеров. Преимущества сервиса: широкий выбор инвентаря, прозрачное ценообразование, низкие цены и большое количество отзывов путешественников. Ежемесячная посещаемость сайта превышает 23 млн. Количество мобильных установок приложения превысило 9 млн.

В 2020 году Островок стал лауреатом «Премии Рунета» в номинации «Цифровой туризм», а также победителем в категории «Отдых и развлечения» в рамках премии «Рейтинг Рунета». В 2019, 2020 и 2021 году Островок признан лучшим онлайн тревел-агентством в России по версии международной премии World Travel Awards. В 2023 году Островок получил Премию Рунета в номинации «Туризм и индустрия гостеприимства», а мобильное приложение сервиса было названо одним из лучших приложений для бронирования отелей по мнению Роскачества. В 2024 году Островок стал победителем премии «Выбор потребителей» в номинации «Услуга года в сфере туризма и отдыха», а мобильное приложение сервиса было признано лучшим в категории «Отдых и развлечения» в «Рейтинге Рунета».

О Рокфон:
Рокфон – крупнейший производитель акустических решений – потолочных и стеновых панелей из каменной ваты на основе базальта. Бизнес-подразделение Рокфон входит в Группу компаний РОКВУЛ – одного из мировых лидеров в производстве решений из каменной ваты. Продукция Рокфон применяется для создания акустического комфорта внутри офисов, промышленных предприятий, зданий здравоохранения и образования, точек розничной торговли и досуга.
Российские производственные предприятия РОКВУЛ находятся в г. Балашиха, мкрн. Железнодорожный Московской области, в г. Выборг Ленинградской области, в г. Троицк Челябинской области и в ОЭЗ «Алабуга» (Республика Татарстан).