Даже опытные руководители нередко оказываются в замешательстве, когда перед ними встает задача по отделке помещения. Неопытные зачастую и вовсе впадают в ступор. Индустрия ремонтно-отделочных работ в чем-то напоминает медицину: все без исключений считают, что разбираются в ней. Но, когда поджимает необходимость, оказывается не так-то просто выбрать врача и метод лечения. Еще бы: ведь вокруг так много клиник, существующих чуть ли не «от сотворения мира» и столько «новейших чудо-препаратов». У пациента разбегаются глаза от такого разнообразия... Не правда ли, знакомая ситуация для руководителя, отвечающего за отделку офисов и других коммерческих площадей?
Даже тогда, когда уже есть предыдущий опыт работы со строителями, отнюдь не всегда он бывает позитивным. Тут уже и «опыт, сын ошибок трудных», велит грамотному руководителю не бросаться без оглядки в омут головой, а взвесить плюсы и минусы при выборе исполнителя. Наша статья является кратким обзором столичного рынка отделки коммерческой недвижимости. Мы классифицируем основных участников рынка и очертим их плюсы и минусы, а выбор, безусловно, остается за читателем.
Бригада рабочих
Найм бригады рабочих при самостоятельной закупке клиентом всех материалов продиктован в первую очередь желанием сэкономить. Этот путь, столь характерный для скромного квартирного ремонта, часто выбирают и рестораторы, и мелкие предприниматели, заказывающие отделку магазинов небольшой квадратуры. Оплата почти всегда происходит «черным налом», что не так уж сложно для хозяев небольшого ресторана или магазина, как правило, не проводящих весь доход черед «белую кассу». Но есть и свои минусы. Директор, администратор или завхоз, ответственный за ремонт, вынужден превратиться в инженера, прораба и снабженца в одном лице. Он контролирует качество работ, а если что-то упустил из виду – тем хуже для него. Он сам закупает все материалы, а если в чем-то ошибся – это, опять же, проблема заказчика. Какой-либо материал запаздывает или привезли не то, что надо – вот и оправдание задержки работ, ведь отвечает за материальное обеспечение сам же заказчик. Если в работе через месяц-другой после сдачи будет выявлен какой-либо недостаток, можно лишь просить рабочих вернуться и его исправить. Требовать нельзя, ведь для этого нет никаких юридических механизмов. А рабочие, между тем, уже заняты на другой стройке или, хуже того, уехали на родину, в солнечный Таджикистан или российскую глубинку…
Малая или средняя отделочная компания
Частый выбор профессиональных директоров и администраторов, имеющих выделенный бюджет. Как правило, цена для них имеет значение, но еще важнее результат. Не желая брать на себя повышенную ответственность за руководство стройкой и материальное обеспечение, опытный управленец полностью взваливает их на компанию-подрядчика, закрепив это договором. Кроме того, он избегает потерь времени и моральных издержек, вызываемых постоянным общением с рабочими, а также их вечным перекладыванием вины друг на друга и на обстоятельства. Кроме того, по причине высокой заинтересованности подрядчика в выполнении даже небольших ремонтов, для заказчика абсолютно реально получить как разумную цену, так и приемлемые условия договора. Последнее особенно важно для обеспечения выполнения строительной компанией взятых на себя обязательств. Таких небольших и средних компаний, предлагающих ремонт офисов под ключ и другие услуги, достаточно много. Самое главное – не полениться проверить рекомендации подрядчика, лично побеседовав с его предыдущими заказчиками, а также посмотреть уже выполненные объекты. На этом не стоит экономить время, поскольку наличие у компании красивого сайта не гарантирует добросовестность ее работы.
Крупная отделочная компания
Как правило, к услугам таких компаний прибегают при необходимости очень крупного и сложного ремонта. Таких «игроков» на рынке не очень много: чтобы входить в «основную обойму» крупных отделочных подрядчиков, нужен значительный штат персонала и хорошие связи, открывающие доступ к большим заказам. Большая отделочная компания зачастую может похвастаться отделкой офисов площадью 5-10 тысяч квадратных метров и более, а иногда и целых деловых центров, торговых центров, гостиниц и так далее. Даже сложные и масштабные задачи под силу такой компании, благодаря большому штату проектировщиков, сметчиков, прорабов, инженеров, снабженцев и т.д. Но наличие этого большого кадрового ресурса, потребляющего ежемесячно значительные средства, всегда включено в расценки «компании-тяжеловеса». Учтено в ее расценках и то, что вся работа или значительная ее часть будет отдана на субподряд. Другими словами, крупная компания, подавая предложения, обычно учитывает в них как свою прибыль, так и маржу других подрядчиков, которых она затем предполагает нанять на отдельные участки работы. Кроме того, в отношении заказчиков, особенно не очень больших, крупный подрядчик ведет себя гораздо жестче. Как правило, он навязывает типовой договор, тщательно составленный профессиональными юристами таким образом, чтобы снять с подрядчика всю ответственность и максимально облегчить последующее «разбухание» цены договора за счет бесчисленных «допсоглашений». Кроме того, бюрократическая машина крупной строительной компании имеет свою специфику. Выполнение работ здесь поставлено на поток, и наивно ожидать от конвейера индивидуального подхода, гибкости или быстрого разрешения незапланированных ситуаций.
Выводы
Подводя итоги, хотим подчеркнуть, что универсального решения не бывает. Выбор исполнителя должен соответствовать ситуации и стоящей задаче. Если Вам необходимо переложить несколько квадратных метров плитки, проще всего будет обратиться напрямую к рабочим, учитывая простоту задачи и низкий уровень ответственности. Если же речь идет о комплексном ремонте офиса, магазина или ресторана, гораздо удобней нанять профессиональную строительную компанию с внятными условиями договора, где четко указаны как сроки, так и предоставляемые гарантии. При особо масштабном ремонте крупных зданий, заказчику, безусловно, не обойтись без услуг подрядчиков-«тяжеловесов». В любом случае внимательное отношение к условиям договора – залог спокойного сна руководителя.
